Hiabs förnyade ProCare-utbud kombinerar underhåll med uppkopplad utrustning, dataanalys och digitala tjänster. Syftet är att minska oplanerade driftstopp och ge kunderna bättre underlag för att planera underhåll och kostnader under utrustningens livslängd.

Serviceavtalen erbjuds på tre nivåer: Standard, Plus och Premium. De ska möta olika verksamhetsbehov och göra det lättare att förutse underhållsbehov, kostnader och utrustningens tillgänglighet.

Enligt Hiab bygger utvecklingen av tjänsterna på data från fler än 50 000 uppkopplade enheter och över en miljon genomförda servicebesök. Informationen används för att utveckla förebyggande tjänster, med målet att upptäcka underhållsbehov innan problem leder till driftstopp.

I det förnyade utbudet ingår en digital plattform där kunderna kan följa utrustningens prestanda och ta del av servicerapporter och stödtjänster. Plattformen ska ge underlag för beslut om underhåll och användning av utrustningen. Ett programmeringsgränssnitt, API, gör det möjligt att integrera informationen med kundernas egna system.

Utbudet omfattar också fjärrdiagnostik via en säker tvåvägsförbindelse mellan utrustningens operatör och Hiab. Funktionen ska göra det möjligt att identifiera och åtgärda problem på distans, vilket kan bidra till kortare svarstider och färre driftstopp.

Genom fjärrövervakning i realtid kan Hiabs experter följa uppkopplad utrustning och uppmärksamma risker som rör säkerhet, driftsäkerhet och produktivitet. Varningarna bygger både på förutbestämda regler och på AI-baserade analyser som används för att förutse möjliga problem.

Hiabs ambition är att kombinera praktiskt servicearbete med löpande uppföljning och analys. Det ska ge kunderna bättre förutsättningar att planera underhållet, använda utrustningen och bedöma den totala ägandekostnaden.

Den globala utrullningen av de förnyade ProCare-serviceavtalen inleds stegvis under fjärde kvartalet 2026.