Schmitz Cargobull har etablerat ett omfattande servicenätverk med cirka 1 400 auktoriserade servicepartner runt om i Europa. Dessa partner säkerställer service och reservdelstillgång för företagets påhängsvagnar, kylaggregat, däck och telematiksystem.

Nu utökas tjänsteutbudet ytterligare genom en ny mobil service för underhåll, reparationer och reservdelar – tillgänglig direkt hos kunden eller ute på vägarna. Lösningen bygger på ett franchisekoncept där specialutrustade servicebilar bemannas av fristående aktörer eller redan etablerade serviceverkstäder i nätverket. Målet är att minska stilleståndstiden och erbjuda snabb hjälp utan att fordonet behöver tas till en verkstad.

För att stödja franchisetagarna erbjuder Schmitz Cargobull bland annat IT-system, fakturering, processstöd och materialförsörjning. Samtliga reparationer utförs av kvalificerade tekniker och kylspecialister med originalreservdelar eller certifierade delar ur företagets eget program “Value Parts”, som är anpassat efter fordonens ålder och värde.

Den mobila servicen omfattar allt från akuta reparationer och inspektioner till planerat underhåll, eftermontering, teknisk support och utbildning – både för Schmitz Cargobulls egna produkter och för utrustning från andra tillverkare.

Tjänsten introduceras först i Tyskland som pilotprojekt och ska sedan successivt skalas upp i flera europeiska länder under en tre- till fyraårsperiod. Syftet är att öka tillgängligheten och flexibiliteten för kunderna genom lokal närvaro och direkt service på plats.