Idag blev det klart att DHL Express i Norge för 8:e året i rad blev vinnare av ”Best i test”, Det är en årlig undersökning utförd av SeeYou där man testar de största kundcentren i Norge.
Ända sedan 2007 har SeeYou, i samarbete med Confex, delat ut Kundservicepriset. Det tävlas i flera olika klasser som utser var sin vinnare och sedan utses en totalvinnare som blir ”Årets kendesenters – Best i test”.
I Kundservicepriset 2020, var det hela 23 klasser och antalet deltagare var närmare 200. Det betyder att konkurrensen ständigt blir hårdare och priset än mer åtråvärt.
Alla kundcentrum bedöms utefter samma frågor med fokus på mottagande och välkomnande, Kundbehandlingen och lösningarna samt avslutning och helhetsintryck.
I år, liksom de tidigare sju åren, avgick DHL Express med segern i gruppen Pakettransporter.